MTV Networks

Kunde : MTV Networks
Aufgabe : Social Media Marketing

Ab dem 1. Januar 2012 können die Sender VIVA, Comedy Central und Nickelodeon nicht mehr analog, sondern nur noch digital empfangen werden. In der ersten Woche nach Umstellung von analog auf digital erwarteten die Sender ein hohes Aufkommen an Fragen und Beschwerden über die Social Media Kanäle. Um darauf vorbereitet zu sein, entwarf MACHEETE einen Leitfaden und FAQ-Katalog, der schnelle Reaktionen auf Nutzeranfragen ermöglichen sollte. Zudem übernahm MACHEETE die redaktionelle Betreuung der Social Media Kanäle innerhalb der ersten beiden kritischen Wochen.